1

银行营业网点服务

JR/T 0002—2016

银行卡自动柜员机（ATM）终端技术规范

是

JR/T 0187—2020

银行非现金自助服务终端设备技术规范

是

2

银行卡

JR/T 0008-2000

银行卡发卡行标识代码及卡号

是

JR/T 0061-2011

银行卡名词术语

是

JR/T 0045.1-2014

中国金融集成电路（IC）卡检测规范 第1 部分：借记/贷记应用卡片检测规范

是

JR/T 0045.2-2014

中国金融集成电路（IC）卡检测规范 第2 部分：借记/贷记应用终端检测规范

是

JR/T 0045.3-2014

中国金融集成电路（IC）卡检测规范 第3 部分：借记/贷记应用个人化检测规范

是

JR/T 0045.4-2014

中国金融集成电路（IC）卡检测规范 第4 部分：非接触卡片检测规范

是

JR/T 0045.5-2014

中国金融集成电路（IC）卡检测规范 第5部分：非接触终端检测规范

是

JR/T 0118-2015

金融电子认证规范

是

JR/T 0129-2015

电子现金跨行圈存技术规范

是

JR/T 0136-2016

金融IC卡行业一卡多应用规范

是

JR/T 0025.1-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第1部分：总则

是

JR/T 0025.3-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第3部分：与应用无关的IC卡与终端接口规范

是

JR/T 0025.4-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第4部分：借记/贷记应用规范

是

JR/T 0025.5-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第5部分：借记/贷记应用卡片规范

是

JR/T 0025.6-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第6部分：借记/贷记应用终端规范

是

JR/T 0025.7-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第7部分：借记/贷记应用安全规范

是

JR/T 0025.8-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第8部分：与应用无关的非接触式规范

是

JR/T 0025.10-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第10部分：借记/贷记应用个人化指南

是

JR/T 0025.12-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第12部分：非接触式IC卡支付规范

是

JR/T 0025.13-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第13部分：基于借记/贷记应用的小额支付规范

是

JR/T 0025.14-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第14部分：非接触式IC 卡小额支付扩展应用规范

是

JR/T 0025.15-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第15部分：电子现金双币支付应用规范

是

JR/T 0025.16-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第16部分：IC卡互联网终端规范

是

JR/T 0025.18-2018

中国金融集成电路（IC）卡规范 第18部分：基于安全芯片的线上支付技术规范

是

JR/T 0052-2020

银行卡卡片规范

是

3

电子银行

JR/T 0114-2015

网银系统USBKey规范 安全技术与测评要求

是

JR/T 0068-2020

网上银行系统信息安全通用规范

是

4

银行储蓄存款产品

GB/T 32319-2015

银行业产品说明书描述规范

是

5

客服中心

GB/T 32312—2015

银行业客户服务中心服务评价指标规范

是

GB/T 32315—2015

银行业客户服务中心基本要求

是

6

“小雁收银”收单业务

GB/T 20548—2006

金融零售业务 商户类别代码

是

JR/T 0120.2—2016

银行卡受理终端安全规范 第2部分：受理商户信息系统

是

JR/T 0245—2021

条码支付互联互通技术规范

是

7

个人信息保护

JR/T 0171-2020

个人金融信息保护技术规范

是

8

生僻字处理

JR/T 0253-2022

金融服务 生僻字处理指南

是

9

人民币管理服务

JR/T 0162-2018

不宜流通人民币 硬币

是

JR/T 0153—2022

不宜流通人民币 纸币

是

10

支付业务统计指标

JR/T 0076.5-2013

支付业务统计指标 第5部分：支付工具统计指标

是

11

银行营业网点服务

GB/T 32320-2015

银行营业网点服务基本要求

是

T/BFIA 012-2022

银行营业网点适老服务要求

是

GB/T 32318-2015

银行营业网点服务评价准则

是

GB/T 41218-2021

银行营业网点 无障碍环境建设规范 第3部分：术语和定义

是

12

哈密市商业银行移动金融客户端应用软件管理规范

Q/HMYH 004-2020

哈密市商业银行移动金融客户端应用软件管理规范

是

客户端应用软件安全要求

客户端应用软件管理要求

13

哈密市商业银行企业服务总线集成技术规范

Q/HMYH 003-2020

哈密市商业银行企业服务总线集成技术规范

是

系统集成准则

系统安全控制准则

服务流量控制准则

报文大小限制准则

接入端口规划准则

报文校验规则

14

哈密市商业银行营业网点服务规范

Q/HMYH 011-2022

哈密市商业银行营业网点服务规范

是

营业网点服务环境

营业网点服务规范

大堂经理服务

无障碍服务

客户投诉处理

15

哈密市商业银行IT运维管理平台使用规范

Q/HMYH 010-2022

哈密市商业银行IT运维管理平台使用规范

是

操作系统监控

数据库监控

中间件监控

网络设备监控

负载均衡模式应用监控

旁路镜像模式应用监控

网络日志

非应用日志

应用日志

流量镜像网

网络流量监控

硬件设备监控

CMDB管理要求

电子化流程

告警通知

告警关闭

分析报告

生产问题

16

哈密市商业银行智慧柜员机软件安全技术规范

Q/HMYH 009-2022

哈密市商业银行智慧柜员机软件安全技术规范

是

业务安全

信息安全

代码安全

网络及通讯安全

系统安全

安全管理

软件安全检查要求

17

哈密市商业银行应用软件代码开发规范

Q/HMYH 008-2022

哈密市商业银行应用软件代码开发规范

是

编码规范要求

异常规范要求

数据库规范要求

18

哈密市商业银行信息系统托管服务标准

Q/HMYH 007-2022

哈密市商业银行信息系统托管服务标准

是

托管服务的准备

托管服务的建立

托管服务的持续保障

托管服务的变更和退出

托管服务的监督管理

19

哈密市商业银行软件开发安全需求规范

Q/HMYH 012-2023

哈密市商业银行软件开发安全需求规范

是

访问控制

数据保护

编码安全

安全日志

部署准备

开发环境管理

20

哈密市商业银行数据治理管理规范

Q/HMYH 015-2024

哈密市商业银行数据治理管理规范

是

数据治理基本条件

元数据管理要求

主数据管理要求

数据安全管理要求

数据标准化体系

数据生命周期管理

数据质量管理

数据治理评价

21

哈密市商业银行网上银行服务规范

Q/HMYH 016-2024

哈密市商业银行网上银行服务规范

是

网上银行服务系统

网上银行服务对象

网上银行交易验证

网上银行交易记录

网上银行服务安全

客服代表行为规范

客服人员管理

客户服务规范

呼入业务服务规范

呼出业务服务规范

客户服务响应

实施保障

项目实施管理

宣传及实施机制

填写说明：

功能指标和性能指标内容仅当金融机构执行自行制定的企业标准时填写。具体如下：若为金融服务，列出企业标准的关键功能指标；若为金融产品，列出企业标准的关键功能指标和性能指标。其中：功能指标是指产品和服务功效，性能指标是指产品在一定条件下实现功能的程度。如已在企业标准信息公共服务平台公开企业标准文本。此处可填写企业标准文本链接。